Bonjour,
Certains d’entre vous nous ont fait part de problématiques liées à leurs cartes et/ou abonnements dans les commentaires.
Nous vous proposons de participer à une étude pour comprendre les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer et améliorer votre expérience avec vos cartes et/ou abonnements.
Si vous êtes concerné et souhaitez participer à notre étude, merci de répondre à ce rapide questionnaire.
Comment participer ?
C’est simple : remplissez ce court questionnaire pour vous inscrire, et nous vous recontacterons ensuite par téléphone/mail si votre profil correspond.
Merci d’avance pour votre contribution !
Les informations recueillies seront utilisées pour analyser votre avis sur les cartes commerciales et les abonnements sur SNCF Connect dans le cadre d'une enquête, et pour organiser un échange téléphonique à ce sujet. Elles sont utilisées par Connect & Vous organisatrice de l'enquête (service interne de la société SNCF Connect responsable de traitement : 1-3 rue Camille Moke CS 20012 La Plaine St Denis Cedex 93212) dans le respect de la charte de confidentialité SNCF Connect & Vous (https://www.vous.sncf-connect.com/pdf?file=/legalDocs/sncfcv/legal-docs/charter/pdf).
Les données sont conservées trois mois à compter de votre date de participation, puis anonymisées.
Ces données pourront être transmises à la société Fanvoice, sous-traitant, dans le cadre strict de l'enquête. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression, de vos données personnelles en contactant la communauté Connect & Vous (https://api.dastra.eu/v1/client/customer-subject-form?id=842&key=3Xpr2fb2QdFTkFdQQkJ4AGVoP1c0DcpFD4bz7hqQVnF). Par ailleurs, vous disposez d’un droit d’opposition aux communications commerciales que vous aurez acceptées, mentionné en bas de chaque courrier électronique qui vous est adressé.
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données personnelles de SNCF Connect (lien vers e-mail dpo@connect.sncf) ou la Commission Nationale Informatique et Libertés (www.cnil.fr).