Retrouvez l’interview du mois de novembre :
Pour ce mois de novembre, découvrez l’interview de Nicolas, un de nos membres. Merci à lui d’avoir accepté de répondre à nos questions.
Merci à nos 5000 membres !
Une nouvelle communauté a vu le jour en juillet dernier et nous avons aujourd’hui atteint les 5 000 membres grâce à vous. Retour sur ces trois mois de coconstruction : Au cours de ces trois mois, nous avons recueilli votre avis sur plusieurs projets : vos habitudes de voyage, vos voyages en transport urbain, votre connaissance de l’offre sur SNCF Connect ou encore vos souhaits de co-construction pour la communauté et pour SNCF Connect. Vous avez été nombreux à participer…
Retrouvez l’interview du mois d’octobre 2023 !
Pour ce mois d’octobre, découvrez l’interview de Gwenaëlle, une personne de l’équipe Connect & Vous. Merci à elle d’avoir accepté de répondre à nos questions.
Retrouvez l’interview du mois de septembre !
Pour ce mois de septembre, découvrez l’interview de Magali, une de nos membres de la communauté Connect & Vous. Merci à elle d’avoir accepté de répondre à nos questions. Si vous souhaitez découvrir d’autres membres et des interviews de certains de nos collaborateurs, n’hésitez pas à vous inscrire à notre communauté en vous rendant ici.
Partez à la découverte des nouveaux filtres SNCF Connect
Le filtre « éviter une ligne » : Avec ce filtre, vous pourrez éviter une ou plusieurs lignes lors de votre parcours. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, il vous suffit de saisir votre destination puis de cliquer sur « Voir les itinéraires uniquement ». Le site internet ou l’application vous proposera des itinéraires et le filtre « éviter une ligne » apparaîtra (cf. image ci-dessous). Vous pourrez alors sélectionner une ou plusieurs lignes à éviter puis cliquer sur « Valider ». Une nouvelle recherche apparaîtra…
Les nouvelles fonctionnalités de début 2023
Vous nous l’avez demandé, on l’a fait ! Depuis le début de l’année 2023, vous nous avez fait part de suggestions d’amélioration sur le site et l’application SNCF Connect. A travers cet article, découvrez nos dernières nouveautés ! Des filtres pour faciliter votre recherche de trajet : Depuis Janvier 2023, de nouveaux filtres ont fait leur apparition sur le site et l’application SNCF Connect. Vous pouvez désormais utiliser : Pour découvrir le fonctionnement de ces filtres, rendez-vous ici. Utilisez SNCF Connect pour…
La démarche d’écoute client renforcée depuis le lancement de SNCF Connect
Nous plaçons l’écoute client au cœur de notre stratégie depuis des années. Depuis le lancement de SNCF Connect, nous avons renforcé notre dispositif d’écoute dans une volonté de toujours plus vous satisfaire et améliorer votre expérience sur le site et l’application mobile. 10 personnes composent aujourd’hui l’équipe et contribuent quotidiennement à porter votre voix auprès de toute l’entreprise au travers d’études qualitatives, d’ateliers ou encore d’analyses de vos retours sur nos différents points de contacts. Ce sont plus de 900 000…
Echangez désormais votre billet OUIGO sur SNCF Connect
Depuis janvier 2023, vous pouvez désormais échanger vos billets OUIGO sur l’application et le site internet SNCF Connect. Pour en savoir plus, rendez-vous dans cet article. Un échange de vos billets facilité : Echangez vos billets OUIGO pour des trajets en France ou en Europe directement sur SNCF Connect. Pour y avoir accès, vos nouveaux billets doivent soit être au même prix ou soit à un prix supérieur par rapport à vos billets initiaux. Lors de cet échange, vous pourrez changer vos villes de…
SNCF Connect poursuit l’amélioration de son accessibilité numérique !
Fin août, une nouvelle déclaration d’accessibilité a été publiée sur SNCF Connect. Celle-ci respecte désormais 51 critères sur 71, passant ainsi à 70% de taux de conformité RGAA contre 54% à fin janvier, sur le périmètre Web audité. Découvrez dans cet article le travail de SNCF Connect et de ses équipes dans le domaine de l’accessibilité. Depuis les années 80-90, le sujet du handicap dans la législation a beaucoup changé. A l’heure actuelle, la législation évolue tous les trois ans environ…
Retour sur notre dernier atelier sur le thème des favoris
Jeudi 18 août, nous avons accueilli 11 de nos clients dans nos locaux parisiens pour un atelier Connect & Vous sur le thème du design des favoris. Pendant deux heures, une dizaine de clients ont pu échanger sur le design des favoris sur notre application SNCF Connect avec nos collaborateurs de l’équipe Product Design. Les participants ont ainsi eu l’occasion de : Merci aux participants grâce à qui cette session a été très intéressante. Les échanges ont été riches et ont donné…