L’ouverture des ventes : ce que nous imaginons à la suite de vos retours
Chaque année, SNCF Connect est marqué par plusieurs temps forts, tels que les ouvertures des ventes – moments incontournables pour nos clients.
L’ouverture des ventes c’est une opportunité pour vous d’anticiper et d’obtenir en avant-première vos billets pour la nouvelle saison à venir. Cette année, nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons une fois de plus atteint un record de billets réservés grâce à vous !
Lors de cette ouverture des ventes, la communauté Connect & Vous vous a proposé de nous donner votre avis sur cet évènement en participant à l’un de nos sondages.
Vos retours en quelques chiffres sur l’ouverture des ventes : un atout pour améliorer SNCF Connect
Vous avez été plus de 400 à répondre à notre sondage et nous vous en remercions ! Vos réponses sont autant d’éléments qui vont nous permettre d’être au plus près de vos attentes. Retrouvez ci-dessous vos retours en quelques chiffres :
Si vous souhaitez en savoir plus ça se passe ici.
Et si maintenant vous découvriez les prochaines actions/étapes ?
Vous nous avez fait part de plusieurs souhaits pour améliorer les ouvertures des ventes tels que :
- Trouver de l’inspiration pour des idées de voyage
- Bénéficier de communications claires et lisibles
- Avoir la possibilité de partager l’ouverture des ventes à vos proches
- Ajouter l’ouverture des ventes à votre calendrier
Suite à vos suggestions, les équipes de SNCF Connect ont déjà initié des changements pour les prochaines ouvertures des ventes.
Ainsi, sur l’ouverture des ventes de printemps prévue le 24 janvier, vous avez pu découvrir des messages plus clairs, plus factuels mais aussi davantage personnalisés. Sur les communications en amont, vous avez également eu la possibilité d’ajouter cet évènement à votre calendrier pour être sûr de ne pas le rater !
De plus, comme vous le souhaitiez, les équipes travaillent activement pour vous proposer davantage d’inspirations et d’idées pour vos futurs voyages et des articles ont été ajoutés sur l’ensemble des communications envoyées avant le jour J.
D’autres évolutions sont également en train d’être étudiées, notamment la possibilité de partager des informations relatives aux ouvertures des ventes à vos proches. Nous vous informerons des avancées sur Connect & Vous donc restez connecté😊.
Pour en savoir plus sur la prochaine ouverture des ventes de Printemps, SNCF Connect vous a préparé un article pour vous accompagner, rendez-vous ici.