Des nouveaux modes de réservation : ce que nous imaginons à la suite de vos retours

Plutôt adeptes des bornes, des guichets, ou fans de la réservation en ligne ?

Nous souhaitons rendre nos offres accessibles à tous et faciliter votre quotidien.

En janvier, nous vous avons proposé un sondage pour comprendre vos habitudes de réservation actuelles et évaluer votre appétence pour d’autres modes de réservation physique en dehors des gares.

Vos retours en quelques chiffres :

Et si vous souhaitez en savoir plus, ça se passe ici.

Et si maintenant vous découvriez les prochaines actions/étapes ?

Suite à vos retours sur le sondage, nous avons constaté qu’il existe une catégorie d’utilisateurs ayant besoin d’une assistance lors de la réservation, rencontrant des difficultés, notamment lorsque les gares de proximité ferment.

Vos nombreuses réponses nous ont permis d’identifier que ces bornes autonomes proposées en proximité, en dehors des gares ne correspondent pas à certains de vos besoins éventuels – notamment en termes d’assistance.

Nos équipes continuent à travailler sur ce projet afin de vous proposer une solution de réservation qui corresponde à vos attentes.