Compte


Catégorie: Portrait

Dans les coulisses de notre newsletter Correspondances

Dans les coulisses de notre newsletter Correspondances

Tout au long de l’année, les équipes SNCF Connect travaillent à faire évoluer l’application et le site internet mais pas seulement. Elles œuvrent également à vous offrir une expérience de voyage complète, alliant nos fonctionnalités mais aussi des idées de voyages et une communication au plus près de ses clients. Une nouvelle newsletter appelée Correspondances a donc fait son apparition il y a quelques mois et nous vous proposons aujourd’hui de découvrir les coulisses de ce projet ! Voici l’interview…

Lire la suite Lire la suite

SNCF Connect élu Service Client de l’Année 2024

SNCF Connect élu Service Client de l’Année 2024

L’Election du Service Client de l’Année a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises. Cette année nous avons eu la joie d’obtenir la marque de garantie « relation client 100% France » délivrée par l’AFRC et OFG, pour la catégorie « Plateforme de réservations ». Cela récompense notre engagement au sein de SNCF Connect de placer la qualité de la relation clients au centre nos préoccupations mais est également le résultat de l’implication et du travail de nos équipes….

Lire la suite Lire la suite

Retrouvez l’interview du mois de septembre !

Retrouvez l’interview du mois de septembre !

Pour ce mois de septembre, découvrez l’interview de Magali, une de nos membres de la communauté Connect & Vous. Merci à elle d’avoir accepté de répondre à nos questions. Si vous souhaitez découvrir d’autres membres et des interviews de certains de nos collaborateurs, n’hésitez pas à vous inscrire à notre communauté en vous rendant ici.

SNCF Connect poursuit l’amélioration de son accessibilité numérique !

SNCF Connect poursuit l’amélioration de son accessibilité numérique !

Fin août, une nouvelle déclaration d’accessibilité a été publiée sur SNCF Connect. Celle-ci respecte désormais 51 critères sur 71, passant ainsi à 70% de taux de conformité RGAA contre 54% à fin janvier, sur le périmètre Web audité.  Découvrez dans cet article le travail de SNCF Connect et de ses équipes dans le domaine de l’accessibilité.  Depuis les années 80-90, le sujet du handicap dans la législation a beaucoup changé. A l’heure actuelle, la législation évolue tous les trois ans environ…

Lire la suite Lire la suite