Thomas, auteur/autrice sur Articles

Vos retours comptent : ce qu’on a mis en place grâce à vous sur le partenariat avec ALL

1 avril 2025 Thomas

En début d’année, nous vous avions demandé votre avis sur notre partenariat avec ALL, et vous avez été nombreux à répondre. Merci ! Vos retours ont été précieux, concrets, et très utiles. Voici quelques résultats clés : Aujourd’hui, on vous dit ce qui a été mis en place grâce à vous. Plus de visibilité pour l’offre hôtelière sur SNCF Connect Seulement 34% d’entre vous avaient repéré l’offre ALL sur SNCF Connect. Pour y remédier, voici ce que nous allons mettre en…

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Voyager en Europe en train : des actions concrètes pour plus d’accessibilité

13 mars 2025 Thomas Commentaires 1 commentaire

Les résultats du sondage mené en septembre 2024 sur les voyages en Europe ont mis en lumière plusieurs axes d’amélioration essentiels pour répondre aux attentes des voyageurs. Pour rendre le voyage en Europe plus attractif sur SNCF Connect, plusieurs mesures ont été mises en place, notamment sur les prix et les services. Voici quelques résultats clés de l’étude : Des petits prix pour encourager le voyage en train Depuis le 12 mars, les ventes sont ouvertes pour des voyages en Europe…

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Découvrez le chatbot nouvelle génération de SNCF Connect

17 janvier 2025 Thomas Commentaires 1 commentaire

Chez SNCF Connect, nous avons à cœur de vous offrir une expérience toujours plus fluide. Pour répondre à vos besoins et améliorer continuellement nos services, nous avons le plaisir de vous présenter en avant-première notre nouveau chatbot basé sur l’Intelligence Artificielle Générative (IAG) et alimenté par nos pages d’aide (FAQ). En effet, ces derniers mois, nous avons pris en compte vos retours et observé les situations où notre assistance pouvait être encore plus réactive et efficace. Nous sommes conscients que…

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