Dans les coulisses de notre newsletter Correspondances
Tout au long de l’année, les équipes SNCF Connect travaillent à faire évoluer l’application et le site internet mais pas seulement. Elles œuvrent également à vous offrir une expérience de voyage complète, alliant nos fonctionnalités mais aussi des idées de voyages et une communication au plus près de ses clients.
Une nouvelle newsletter appelée Correspondances a donc fait son apparition il y a quelques mois et nous vous proposons aujourd’hui de découvrir les coulisses de ce projet !
Voici l’interview avec Marie G, conceptrice-rédactrice :
Quand a été lancée la newsletter Correspondances et dans quel contexte ?
La 1ère édition de notre newsletter Correspondances a été envoyée le 1er juin 2024.
Une newsletter éditoriale sur un angle inspirationnel était déjà envoyée chaque mois par nos équipes marketing. Pour renouveler nos prises de parole, nous avons souhaité reformater complètement cette newsletter et proposer un nouveau concept avec un contenu très différenciant, plus “expérientiel”, incarnant un ton SNCF Connect, et ce afin de créer davantage de proximité avec nos clients.
A quelle fréquence les clients de SNCF Connect peuvent-ils la recevoir ?
Chaque mois, vous pourrez découvrir un nouveau numéro de Correspondances !
Quel est l’objectif de cette newsletter Correspondances ?
Entretenir le lien avec nos clients en leur proposant un contenu recherché et novateur, avec un angle nouveau sur le voyage et les voyageurs ! Chaque newsletter commence par un vrai “Edito” abordant la thématique du mois, suivi d’interviews de clients qui nous partagent leurs expériences – notre “Duo Côte à Côte” -, puis enfin des astuces pour mieux utiliser l’application et des idées pour voyager en train avec Connect bien sûr !
Il y a des témoignages dans cette newsletter. Est-ce que tout le monde peut témoigner ?
Tout à fait, chaque mois, nous annonçons le thème du mois suivant et faisons un appel à témoignages invitant à nous envoyer un mail à edito@connect-tech.sncf. De nombreux clients ont déjà vu leur témoignage publié !
Est-ce que vous pouvez nous donner un petit indice sur une des thématiques présentées dans les prochaines newsletters ?
La newsletter de novembre sera consacrée au train de nuit, une manière de voyager qui redevient très tendance et intéresse de plus en plus nos clients. Vous pourrez y lire des témoignages et des conseils pour adopter ce mode de voyage. En décembre, il sera question de records et de challenges en tout genre… mais chut, je n’en dirai pas plus ! Bonne lecture !