Bienvenue sur Connect & Vous : l'espace collaboratif de SNCF Connect
La communauté de clients SNCF Connect

Ici, nous construisons SNCF Connect avec vous

Mon objectif est de pouvoir informer le client qu’il va pouvoir changer et annuler son billet avant même qu’il le réserve

Etienne, Chargé de Pédagogie Digitale

On essaie toujours de rendre le parcours ludique et agréable notamment avec des vidéos d’animation et le ton (très) humoristique d’Etienne !

Julienna, Assistante Pédagogie Digitale

Comment facilitent-ils la vie du digital chez nous ?

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Découvrez l'homme qui vous rend autonomes !

Franck,
Manager Autonomie Client

L'une de ses missions ?

Créer des outils 
qui permettent aux utilisateurs de trouver facilement l'aide dont ils ont besoin

1 million

C'est le nombre
de visites
par mois
sur notre espace
d’aide en ligne

 

« L’innovation est présente, de manière assez concrète avec l’émergence des bots en ligne et du conversationnel ! »

Le métier de Franck et son projet phare du moment...

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« Jamais, au grand jamais, une conception n’est établie pour absolument tout le monde ! »

Soreya, User Researcher

En général,

5 utilisateurs cibles sont suffisants pour remonter
80 % des problèmes d'utilisabilité d'un produit 

De la technique de la mouche sur le mur aux guérillas en gare, Soreya nous raconte les métiers de UX Designer et User Researcher

Des métiers de passion !

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Jour après jour, nous optimisons SNCF Connect pour vous et avec vous.

 

50%

Optimisation de vos favoris sur l'application SNCF Connect

Les équipes Connect & Vous travaillent à l'améliora...
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Posté le 31/10/2022

Nombre de "j'aime" pour le projet Optimisation de vos favoris sur l'application SNCF Connect. Ajoutez un "j'aime".

100%

Découvrez les nouvelles fonctionnalités de SNCF Connect !

Nous travaillons sur un projet de nouveau service digit...
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Posté le 07/12/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Découvrez les nouvelles fonctionnalités de SNCF Connect ! . Ajoutez un "j'aime".

15%

Echange de billets de dernière minute : dites-nous tout sur vos attentes"

Pour simplifier toujours plus la vie des voyageurs, nos...
Découvrir le projet

Posté le 11/10/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Echange de billets de dernière minute : dites-nous tout sur vos attentes" . Ajoutez un "j'aime".

50%

Votre avis sur notre offre de location de voitures

Sur SNCF Connect vous pouvez réserver du train, du bus ...
Découvrir le projet

Posté le 10/05/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Votre avis sur notre offre de location de voitures. Ajoutez un "j'aime".

Participez au prochain atelier Loveteam le mardi 25 avril 2023

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SNCF Connect en un coup d'œil

145 millions

de billet vendus en 2021

 

La co-construction est quelque chose d'essentiel dans la manière dont on conçoit nos produits, de nos services, pour nos clients »

Anne Pruvot, Directrice Générale SNCF Connect&tech

 

 

 

 

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