En cours
Vos déplacements en gare et boutiques SNCF
25%
Pourquoi avez-vous besoin de vous déplacer en gare ?
Vous êtes nombreux à vous déplacer en gare pour effectuer certains achats ou actes réalisables depuis l'application et le site SNCF Connect
Alors nous aimerions savoir pourquoi vous avez besoin de vous déplacer alors que tout pourrait se faire depuis votre canapé !
ETAPE 1 / Un questionnaire en ligne pour comprendre vos usages
Dites nous tout via le questionnaire en ligne ci-dessous.
Nos équipes comprendront mieux vos attentes et vos besoins et amélioreront ainsi notre site et notre appli !
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Effectivement la grande majorité des opérations peuvent maintenant se faire sur l'application. Mais vous avez tord, tout ne peux pas se faire depuis le canapé : application parfois défectueuse (et oui) , abonnement ou tarif non pris en charge par l'appli, procédure pas claire, trajet avec plusieurs correspondances, conseil, informations plus précises sur les travaux (ou grêve) . Et puis même si je suis pro-technologie (sinon je ne serai pas là) , j'ai aussi dans mon entourage pleins de personnes qui ne sont pas à l'aise avec.
EDIT : J'avais oublié une justification : Quand l'employeur n'accepte que le billet papier et pas électrique comme preuve d'achat....
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