Aperçu de OUIbot sur l'application mobile OUI.sncf !
 
Terminé

‹ Retour aux Projets

Imaginez le compte client de demain

Le compte client, c'est cet espace personnel qui vous permet de suivre vos commandes et retrouver vos informations personnelles et préférences.

C'est un peu votre coffre-fort personnel, qui garde précieusement tout ce qui vous concerne. 

Pour le façonner à votre image, nous aimerions avoir votre avis. 

 

ETAPE 1 :

Nous avons reçu une quinzaine d'entre vous pour un atelier en ligne, dédié au compte client. Au programme : échanges, discussions, idées, remarques. Vous n'avez pas manqué de nous signaler ce qu'il vous manque ainsi que vos usages.

 

ETAPE 2 :

Nous vous proposons de répondre à ce questionnaire pour en savoir encore plus sur vos usages et vos besoins concernant le compte client. Soyez transparents, c'est le moment pour tout nous dire ! 

 

ETAPE 3 : 

Suite à vos retours, le compte client s'est fait une beauté ! Vous pouvez découvrir ses nouvelles fonctionnalités sur SNCF Connect !

 

Alors qu'en pensez-vous ? 

Votre avis est si précieux,

Racontez-nous ! 

Temps nécessaire estimé : 7 minutes

 

Dites-nous tout

4 membres ont déjà commenté ce projet

Antoine S.21 avril 2022

Bonjour SNCF Connect,
Je rêve d'un compte client qui prend correctement en compte mes cartes de réduction et d'abonnement !

Car oui, 3 fois sur 4, mon profil de voyageur (et mes cartes de réduction associées) n’est pas pris en compte lors d'une nouvelle réservation.

Pire, parfois une autre classe d'âge est sélectionnée lors du choix d'une option sur un voyage, m'empêchant par la suite de valider ce billet, car l'âge ne correspond pas...

Bref, concentrez-vous à faire fonctionner parfaitement l'essentiel, ça serait déjà beaucoup.

Jane Paterson j.03 mai 2022

Informative text and definitely well put together. Thanks for this!
www.reikiofaustin.com

GIS I.04 mai 2022

Merci pour l'information. Continuez à mettre à jour!
gisinfomedia.com

Se connecter ou s'inscrire pour poster un commentaire

Rejoignez-nous !

Devenez membre de la communauté Connect & Vous et améliorons ensemble SNCF Connect.
Inscrivez-vous

 

Partagez vos idées d'amélioration

 

Participez à nos ateliers Loveteam

 

Échangez entre vous

Nos projets vont bon train !

Jour après jour, nous optimisons SNCF Connect pour vous et avec vous.

 

100%

Découvrez les nouvelles fonctionnalités de SNCF Connect !

Nous travaillons sur un projet de nouveau service digit...
Découvrir le projet

Posté le 07/12/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Découvrez les nouvelles fonctionnalités de SNCF Connect ! . Ajoutez un "j'aime".

15%

Echange de billets de dernière minute : dites-nous tout sur vos attentes"

Pour simplifier toujours plus la vie des voyageurs, nos...
Découvrir le projet

Posté le 11/10/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Echange de billets de dernière minute : dites-nous tout sur vos attentes" . Ajoutez un "j'aime".

50%

Votre avis sur notre offre de location de voitures

Sur SNCF Connect vous pouvez réserver du train, du bus ...
Découvrir le projet

Posté le 10/05/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Votre avis sur notre offre de location de voitures. Ajoutez un "j'aime".

100%

Imaginez le compte client de demain

Le compte client, c'est cet espace personnel qui vous p...
Découvrir le projet

Posté le 31/03/2021

Nombre de "j'aime" pour le projet Imaginez le compte client de demain. Ajoutez un "j'aime".