Des podcasts pour découvrir les coulisses SNCF Connect

Episode #1

Une conversation avec un robot peut-elle être humaine et chaleureuse ?

Ce premier épisode donne la parole aux machines par l’intermédiaire de deux invités en chair et en os. Quel est l'intérêt d'une conversation avec un robot plutôt qu'avec un être humain ? De quel côté est le plus gros enjeu technique : comprendre la question humaine ou créer l'illusion d’une interaction humaine en retour ? Quel est l'enjeu émotionnel dans l'échange avec un chatbot ? Est-ce un point important pour rendre la discussion "réaliste" ?

Avec deux experts du conversationnel : Marjolaine Grondin, CEO d’HelloJam et Pascal Lannoo, anciennement Directeur Customer Experience digitale de SNCF Connect. 

Ecouter l'épisode 1 

Nos réalisations dans le conversationnel :

• La "voice command" présente sur notre application. En savoir plus
• SNCF Connect sur Facebook Messenger, sur l’Assistant Google et sur Google Home.
• Notre OUIbot sur SNCF Connect, élu meilleur robot expérience par Axance, l’Académie du Service et le blog Sens du client lors du salon Stratégie C.

Episode #2

Une intelligence artificielle peut-elle être vraiment créative ?

Ce deuxième épisode s’intéresse au cerveau des machines ! L'IA permet-elle principalement d'optimiser les opérations courantes ou bien devrait-elle aider à inventer de nouveaux process ? Jusqu’à quel point l’intelligence artificielle pourrait-t-elle augmenter le potentiel des entreprises et de l’être humain ? Saura-t-elle se montrer créative ?

Ecouter l'épisode 2

Avec Alexandre Cadain, CEO d’ANIMA.ai et Benoit Bouffart, Directeur Produits et Innovation de SNCF Connect.

Episode #3

Les start-ups peuvent-elles sauver les grandes entreprises françaises ?

Ce troisième épisode aborde une question primordiale : l’avenir appartient-il à la concentration des entreprises ou la multiplication des initiatives ? Comment tirer parti de l’innovation des start-ups pour accélérer la transformation des grands groupes ? Pourquoi ces derniers doivent-ils soutenir les start-ups, et en particulier celles proposant des innovations dans leurs métiers ?

Ecouter l'épisode 3

Avec Thierry Vandewalle, Venture Partner Europe chez Isai et Nicolas Faesch, Directeur Accélération de SNCF Connect.

Episode #4

Comment la Réalité Virtuelle (VR) et la Réalité Augmentée (RA) vont changer l'industrie du tourisme ?

Est-ce une autre façon de voyager ? Qu'est ce qui permettrait une adoption plus grande de ces technologies qui restent encore un marché de niche ? Quelles sont les limites de ces technologies ? Leurs pièges ?

Ecouter l'épisode 4

Avec Chloë Rochereuil, co-fondatrice de Targo Stories et Risvan Asif Digital, Manager Accélération Digitale SNCF Connect.

Bonne écoute !