Le sésame de la galaxie SNCF
L’univers digital SNCF, c’est une galaxie riche de nombreux sites et applis. Vous en connaissez sans doute un certain nombre : SNCF Connect, ou l’appli SNCF par exemple. D’ici quelques temps, vous pourrez vous connecter à (presque) toutes les plateformes SNCF grâce à un seul identifiant et un seul mot de passe : le fruit d’une importante mobilisation des équipes en interne pour vous offrir plus de simplicité et plus de rapidité !
Le principe : demain, vous aurez un identifiant unique pour tous les espaces digitaux SNCF
Fini les listes infinies d’identifiants et mots de passe à retenir, qu’on finit toujours par oublier. Vous allez bientôt avoir un identifiant unique pour tous vos comptes SNCF grâce à "Mon Identifiant SNCF" : vous pourrez naviguer d’un espace digital SNCF à un autre, sans vous ré-authentifier !
Car l’écosystème SNCF est vaste, que ce soit sur le web ou sur mobile : il s’étend depuis Moncompte.sncf.com (le programme de fidélité SNCF), jusqu’aux bornes libre-service en gare, en passant par TGV INOUI PRO (l’appli des voyageurs pros), OUI (le site et l’appli), l’appli SNCF, les sites TER, TGV pro, TGV Lyria, TGV max et Transilien… Il y a de quoi faire !
Prenons une image
Imaginez une maison dont chaque pièce aurait sa propre décoration et sa propre serrure. Vous auriez besoin d’un tas de clés différentes pour ouvrir toutes les pièces de la maison et en découvrir l’intérieur.
Maintenant, imaginez que cette maison, c’est la galaxie SNCF, dont les pièces seraient tous ces différents espaces digitaux.
Grâce à "Mon Identifiant SNCF", vous pourrez vous rendre dans toutes les pièces de la maison avec une seule et même clé, sans en altérer la déco !
Et le bonus :
En activant Mon Identifiant SNCF sur l’Assistant SNCF, vous pourrez réserver des Taxi et VTC 24h avant votre départ, directement depuis votre appli !
C’est pour quand, ce petit bijou ?
Réjouissez-vous : c’est déjà lancé !
À tour de rôle, chaque appli, chaque site, entre dans la danse. La mise en place de cette fonctionnalité est progressive, car techniquement elle est très complexe.
À l’heure actuelle, Moncompte.sncf.com (le programme de fidélité SNCF), TGV INOUI PRO (l’appli des voyageurs pros), SNCF Connect (le site et l’appli) et même les bornes libre-service en gare ont déjà complètement ou partiellement déployé Mon Identifiant SNCF.
Comment déjà en profiter ? Activez Mon Identifiant SNCF sur SNCF Connect
Si vous êtes ancien client SNCF Connect, ou si vous possédez un compte client SNCF sur l’un des autres espaces digitaux, vous avez été – ou serez bientôt - invités à créer votre compte Mon Identifiant SNCF. Vous pouvez également activer Mon Identifiant SNCF depuis votre espace client SNCF Connect.
Si vous êtes nouveau client SNCF Connect, ayez l’assurance d’avoir un compte Mon Identifiant SNCF actif.
Vos données ont été - ou seront - harmonisées sur l’ensemble des espaces digitaux SNCF et dans votre dossier client !
Une question vous taraude certainement…
Pourquoi ne pas avoir tout fusionné en une seule appli ?
Nom d’un BOT ! Imaginez un peu l’engin ! Une telle appli aurait une multitude de rubriques et sous-rubriques et sous-sous-rubriques, un déluge d’onglets, une avalanche de boutons.
Il y a bien une autre solution pour vous simplifier la vie tout en conservant ces applis aux périmètres bien définis : cet identifiant unique composé d’un mail et d’un mot de passe !
Derrière cette fonctionnalité, un important travail des équipes
Vous êtes plus de 10 millions de clients enregistrés dans notre base de données chez SNCF Connect et quelques 200 000 supplémentaires à vous créer un compte client chaque mois.
La nouvelle fonctionnalité implique que cette énorme base de données mais aussi toutes les autres bases de données SNCF migrent sur un nouveau système de données unifié pour Mon Identifiant SNCF
Un important travail de synchronisation des équipes SNCF Connect et SNCF a été initié depuis 2018 pour que les différents modèles s’adaptent parfaitement aux nouvelles contraintes techniques et fonctionnelles de Mon Identifiant SNCF. Plusieurs talents SNCF et SNCF Connect ont été mobilisés à temps plein sur le projet et une équipe dédiée au projet a même été créée.
C’est ainsi qu’à tour de rôle, chaque appli et chaque site entre dans la danse, avec vous !
Alors, êtes-vous prêts à entrer dans la maison de la galaxie SNCF ?
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