Nous veillons à construire un outil digital accessible au plus grand nombre d’entre vous en adaptant progressivement nos ressources numériques pour toutes les déficiences. Avec des optimisations majeures du site SNCF Connect, un atelier de co-construction avec vous et une feuille de route ambitieuse pour cette année : la voie de l’accessibilité est en route pour SNCF Connect & Tech.

Un atelier Loveteam pour identifier vos difficultés

Certains d’entre vous sont en situation de handicap et ils nous ont rejoint pour un atelier d’idéation lors du salon ChangeNOW, qui a eu lieu samedi 1 février dernier au Grand Palais.

L’objectif ? Identifier et comprendre vos difficultés lors de votre parcours de réservation sur OUI.sncf jusqu’à votre arrivée à destination et récolter vos idées d’amélioration. Que d’idées, que de pépins, que d’échanges : l’atelier a été très riche et nos équipes sont désormais sur le coup pour étudier et mettre en action vos idées !

Vous n’avez pas pu participer ?

N’ayez crainte, nous comptons bien renouveler l’exercice, car votre avis est très précieux.

En attendant, découvrez ci-après un projet qui vous plaira à coup sûr et auquel vous pouvez contribuer dès aujourd’hui.

 

Participer au projet : Assistant vocal

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Une feuille de route déjà entamée

Ne laisser personne sur le pas de la porte en garantissant l’égalité d’accès et la sérénité dans la compréhension puis l’achat d’un produit sur le site SNCF Connect : voilà l’une de nos missions les plus chères en 2020. Notre team Accessibilité va travailler à mettre le site SNCF Connect en conformité avec la dernière version des normes d’accessibilité, le RGAA version 4 (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).

Cela implique bien sûr de sensibiliser tous les acteurs de notre chaîne digitale (concepteurs et développeurs, Product Owners/Product managers ou « décideurs », contributeurs ou « rédacteurs », validateurs)) et de travailler tous types de supports (ordinateurs, téléphones portables, tablettes) et tous types de contenus (textes, photos, vidéos, sons).

Et pour ce faire, nos collaborateurs SNCF Connect & Tech vont tous bénéficier de parcours de formation sur l’accessibilité, adaptés à leurs métiers.

Pour bien commencer l'année, nos équipes étudient les développements adaptés pour permettre la réservation des personnes à mobilité réduite avec plus d’un accompagnant.

Nos start-ups accélérées sont engagées

Nous avons repéré ou nous accompagnons, depuis déjà plusieurs mois, des start-ups engagées dont nous vous laissons la surprise de la découverte en vidéo : Roger Voice, une application qui sous-titre vos appels téléphoniques instantanément et Streetco, un GPS collaboratif pour personnes à mobilité réduite.

Découvrir OUI Link

Le travail de fond amorcé depuis 2003

En 2003 la SNCF a initié une mise en conformité de son dispositif numérique aux normes d’Accessibilité prévues dans la loi Handicap. Les 20 sites web TER en régions, le site de la Direction de l'Accessibilité ainsi que le site corporate de SNCF Réseau ont obtenu leur labellisation « Accessibilité numérique niveau AA (Argent) ».

picto accessibilité

C'est une véritable dynamique qui est lancée au sein de la galaxie digitale SNCF et pour l'accélérer encore,  

le Groupe SNCF a élaboré un pacte de 10 engagements visant à promouvoir l’accessibilité numérique sur tous les parcours, sites et applications, ainsi que sur tous les supports de communication numériques.

En tant que distributeur digital des mobilités SNCF, nous participons à cette dynamique. Nous travaillons en continu depuis 2017 avec un consultant malvoyant de la société ATALAN pour tester toutes les interfaces web/mobile avant leur mise en production et résoudre en amont les problématiques spécifiques à l’accessibilité numérique. Et bien sûr, les audits réguliers de nos pages et leur refonte progressive se poursuivent depuis afin de mieux valoriser les offres disponibles pour accompagner ceux qui parmi vous sont en situation de handicap ou de mobilité réduite.


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