Depuis la crise COVID et le retour à une situation « dite normale », l’utilisation du train par les français est en forte hausse. Cette progression des usages – et donc des ventes – entraine mécaniquement une croissance de l’annulation et des échanges de commandes.

Nous vous proposerons prochainement de répondre à un questionnaire sur le sujet de l’après-vente.

Les équipes SNCF Connect & Tech travaillent déjà sur le sujet - vos réponses à notre sondage sera l'occasion d'enrichir leurs analyses et de co-construire ensemble le parcours d'après-vente de demain.

Retrouvez les résultats du sondage dans cette rubrique dès le 27 octobre !